Privasi & Keamanan

Kebijakan
Privasi

Kami berkomitmen melindungi data dan privasi setiap pelanggan.

Berlaku sejak: 1 Januari 2025

Dokumen ini menjelaskan bagaimana PT Wonders Workshop Retail ("Qbrix Indonesia", "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat mengunjungi atau berbelanja di qbrix.co.id. Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda melakukan pembelian, mendaftar, atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan data berikut:

Data Identitas

Nama lengkap, nama penerima pesanan.

Data Kontak

Nomor HP/WhatsApp, alamat email.

Alamat Pengiriman

Alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos.

Data Pesanan & Pembayaran

Riwayat transaksi, produk yang dibeli. Informasi kartu kredit/debit tidak disimpan di server kami — diproses langsung oleh gateway pembayaran.

Data Teknis

Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, halaman yang dikunjungi — dikumpulkan secara otomatis untuk keperluan analitik.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah, antara lain:

Memproses pesanan — konfirmasi pembelian, koordinasi pengiriman, dan notifikasi status pesanan.

Layanan pelanggan — merespons pertanyaan, membantu pengembalian produk, dan menyelesaikan keluhan.

Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan situs untuk meningkatkan pengalaman belanja.

Komunikasi pemasaran — pengiriman promo, penawaran eksklusif, dan informasi produk baru — hanya jika Anda menyetujuinya.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.

3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan operasional bisnis, kami dapat berbagi data dengan mitra terpercaya berikut:

Pihak Ketiga

Tujuan Berbagi Data

Jasa Kurir (JNE, J&T, SiCepat)

Nama dan alamat pengiriman untuk proses pengantaran paket.

Gateway Pembayaran

Data transaksi untuk verifikasi dan penyelesaian pembayaran secara aman.

Platform Analitik

Data anonim tentang perilaku pengunjung situs untuk peningkatan layanan.

Pihak Berwenang

Hanya jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku di Indonesia.

Semua mitra yang menerima data pelanggan kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib menangani data sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda, termasuk:

Enkripsi SSL/TLS

Seluruh data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS.

Server Aman

Data disimpan di infrastruktur Shopify yang memenuhi standar keamanan PCI DSS Level 1.

Akses Terbatas

Hanya staf yang berwenang yang dapat mengakses data pelanggan, sesuai kebutuhan tugasnya.

Meskipun kami berupaya sepenuhnya untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan, segera hubungi kami.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs kami menggunakan cookie — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk tujuan berikut:

✓

Cookie Fungsional — menjaga sesi login, menyimpan isi keranjang belanja, dan preferensi bahasa.

✓

Cookie Analitik — mengukur jumlah pengunjung, halaman yang paling sering dikunjungi, dan sumber trafik.

✓

Cookie Pemasaran — menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda (hanya jika Anda menyetujuinya).

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.

6. Hak Pengguna

Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

Akses

Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

Koreksi

Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Penghapusan

Meminta penghapusan data Anda, kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya.

Pembatasan

Meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu.

Opt-out

Berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di email kami atau dengan menghubungi tim kami.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di bagian bawah dokumen ini.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Data akun aktif disimpan selama akun tersebut aktif digunakan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sesuai prosedur internal kami.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui:

Pemberitahuan di halaman utama situs qbrix.co.id selama minimal 7 hari.

Email atau WhatsApp kepada pelanggan terdaftar jika perubahan bersifat signifikan.

Penggunaan situs setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi tim kami:

Perusahaan

PT Wonders Workshop Retail

Alamat

KITIC Kaveling No. 49, Nagasari, Serang Baru, Kab. Bekasi, Jawa Barat 17330

support@qbrix.co.id

+62 851-2937-1298

KebijakanPrivasi